Politique de remboursement


Annulations de commandes

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans 24 heures après l'achat . Passé ce délai, nous commencerons à traiter votre commande et les annulations ou modifications ne seront plus possibles. Cependant, dans de rares cas, des modifications pourront être acceptées selon l'état de votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible à l' adresse taimatitaniumshop@gmail.com. pour vérifier si des modifications peuvent être apportées.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès son arrivée. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect , contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

  • Si elle est approuvée, nous vous enverrons un remplacement avec expédition accélérée sans frais supplémentaires .
  • Si votre article est arrivé endommagé mais tombe en dehors de notre fenêtre de retour standard , veuillez nous contacter à taimatitaniumshop@gmail.com et nous serons heureux de vous aider.

Frais de retour et de réapprovisionnement

Nous offrons un Politique de retour de 30 jours , vous donnant 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Les retours entraîneront des frais Frais de réapprovisionnement de 25 $ par commande.

Pour être admissible à un retour :

  • L'article doit être non utilisé , dans le même état que reçu.
  • Il doit inclure tous les emballages, étiquettes et matériaux de protection d'origine .
  • Le l'emballage doit être intact (pas déchiré ni endommagé).
  • Les produits usagés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
  • UN reçu ou preuve d'achat est requis.

Important: Taima ne fournit pas actuellement d'étiquettes de retour prépayées . Les clients sont responsables du choix de leurs transporteur maritime préféré et couvrant le frais de port pour le retour .

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à taimatitaniumshop@gmail.com pour obtenir des instructions de retour. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Couverture de la garantie

Les produits Taima Titanium sont conçus pour une durabilité et des performances durables. Notre garantie couvre défauts de fabrication mais ne s'applique pas aux dommages causés par :

  • Utilisation ou entretien inappropriés (y compris chaleur excessive, abus, négligence ou stockage inapproprié).
  • Mauvaise utilisation d'ustensiles tranchants.
  • Nettoyage inapproprié ou non-respect des instructions d’entretien.
  • Manque d'assaisonnement (pour les produits concernés).
  • Usure normale (par exemple, usure superficielle mineure, décoloration au fil du temps).

Cette garantie s'applique uniquement à la client d'origine (ou destinataire original du cadeau) avec preuve d'achat et est non transférable . Elle couvre les produits achetés directement depuis notre site officiel ( taimatitanium.com ) et ne s'étend pas à un usage commercial ou de restauration.

Si un produit s'avère défectueux sous garantie, nous vous fournirons un remplacement . Pour toute réclamation sous garantie, veuillez nous contacter à l'adresse taimatitaniumshop@gmail.com avec une preuve d'achat et les détails du problème.

Garantie des ustensiles de cuisine

Taima Titane ustensiles de cuisine inclut une garantie contre les défauts de fabrication. Cependant, pas couverture:

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation (par exemple, chaleur excessive, négligence ou mauvaise utilisation).
  • Dommages causés par un stockage ou une utilisation inappropriée d'ustensiles en métal.
  • Mauvais nettoyage ou manque d'assaisonnement.
  • Modifications cosmétiques au fil du temps (par exemple, décoloration mineure, usure de la surface).

Pour les réclamations de garantie sur les ustensiles de cuisine, contactez taimatitaniumshop@gmail.com avec les détails et la preuve d'achat.

Échanges

Pour échanger un article, l'article d'origine doit satisfaire à toutes les exigences d'admissibilité au retour (c'est-à-dire qu'il doit être inutilisé, dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et tous les matériaux de protection intacts). frais de réapprovisionnement de 10 $ à 30 $ par article (selon le prix de l'article) s'appliqueront également.

Une fois votre retour effectué approuvé , vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.

Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Pour les commandes expédiées au Union européenne , vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour annuler ou retourner votre commande, quelle qu'en soit la raison. L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, avec étiquettes , et accompagné d'un reçu ou preuve d'achat .

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son rejet. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité sur votre compte. mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables .

  • Veuillez noter que votre la banque ou le fournisseur de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour traiter et publier le remboursement.
  • Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables d'approbation, contactez-nous à taimatitaniumshop@gmail.com .